Gestión de Servicios de TI | ITIL
| Asegurar que la entrega de servicios, las personas y la tecnología se encuentran alineados.
La Gestión de Servicios de TI se encarga de asegurar que los procesos de entrega de servicios, las personas y la tecnología se encuentran perfectamente alineados para colaborar en el cumplimiento de los objetivos del negocio.
“determinamos el nivel de madurez actual y nivel de madurez deseado en un periodo de tiempo alcanzable y que genere valor al negocio en corto y mediano plazo.”
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- Administración de Servicios de TI
- Administración por procesos
Estos nos darán la pauta y las entradas necesarias de información para aplicar las mejores prácticas descritas en el marco de referencia ITIL.
Sabemos que existen distintos niveles de madurez en estos procesos dentro de las organizaciones, por lo que después de una evaluación determinamos el nivel de madurez actual y nivel de madurez deseado en un periodo de tiempo alcanzable y que genere valor al negocio en corto y mediano plazo.
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